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概述

我们的退款和退货政策持续有效 30 天. 如果 30 自您购买以来已经过去了几天, 我们无法为您提供全额退款或换货.

有资格获得退货, 您的物品必须是未使用过的且与您收到时的状态相同. 它还必须位于原包装中.

多类商品可免退货. 食品等易腐烂的物品, 花朵, 报纸或杂志无法退回. 我们也不接受私密或卫生用品的产品, 危险品, 或易燃液体或气体.

其他不可退货的物品:

  • 礼品卡
  • 可下载的软件产品
  • 一些健康和个人护理用品

完成您的退货, 我们需要收据或购买证明.

请不要将您购买的产品退回给制造商.

在某些情况下，仅给予部分退款:

  • 有明显使用痕迹的书
  • 光盘, DVD, 录像带, 软件, 视频游戏, 磁带, 或已打开的黑胶唱片.
  • 任何不处于原始状态的物品, 因非我们的错误而损坏或丢失零件.
  • 任何退回的商品超过 30 分娩后几天

退款

收到并检查您的退货后, 我们将向您发送一封电子邮件，通知您我们已收到您退回的物品. 我们还将通知您退款的批准或拒绝.

如果您获得批准, 那么您的退款将被处理, 信用额将自动计入您的信用卡或原始付款方式, 在一定的天数内.

延迟或遗失退款

如果您尚未收到退款, 首先再次检查您的银行帐户.

然后联系您的信用卡公司, 您的退款可能需要一段时间才能正式发布.

接下来联系您的银行. 退款之前通常需要一些处理时间.

如果您已完成所有这些操作，但仍未收到退款, 请联系我们 {电子邮件}.

促销品

仅正价商品可以退款. 销售商品无法退款.

交流

我们仅更换有缺陷或损坏的物品. 如果您需要更换同款商品, 给我们发送电子邮件至 {电子邮件} 并将您的物品发送至: {物理地址}.

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物, 您将收到相当于退货价值的礼品积分. 收到退回的物品后, 礼券将邮寄给您.

如果购买时该商品未标记为礼物, 或者送礼者将订单运送给自己以便稍后送给您, 我们将向送礼者退款，他们会了解您的退货情况.

运费退货

退回您的产品, 您应该将您的产品邮寄至: {物理地址}.

您将负责支付自己退回物品的运费. 运费不予退还. 如果您收到退款, 退货运费将从您的退款中扣除.

取决于您居住的地方, 您的换货产品到达您手中所需的时间可能会有所不同.

如果您要退回更昂贵的物品, 您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险. 我们不保证一定会收到您退回的物品.

需要帮助?

联系我们： {电子邮件} 有关退款和退货的问题.